Đối với khách hàng ở Hà Nội:

  • Cách 1: Đến trực tiếp văn phòng công ty số 2 Phủ Doãn – Hàng Bông để làm thủ tục đặt tour và thanh toán.
  • Cách 2: Nhân viên công ty sẽ đến trực tiếp giao vé, giao chương trình và hướng dẫn đặt tour tại nhà.

Đối với khách hàng ở Hồ Chí Minh và các tỉnh khác:

  • Chuyển khoản Online qua tài khoản xác nhận của công ty.
  • Công ty sẽ xuất vé điện tử gửi xác nhận cho quý khách.

2. Chính sách hủy tour

Trường hợp hủy tour do công ty:

  • Nếu công ty không thực hiện được chuyến đi, công ty sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng đã đóng tiền trong vòng 7 ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
  • Công ty cũng sẽ chịu mọi chi phí về dịch vụ mà công ty đã đặt trước cho đoàn như: đặt cọc dịch vụ khách sạn, nhà hàng, xe cộ, tàu thuyền…

Trường hợp hủy tour do khách hàng:

  • Trước ngày khởi hành:
    • Nếu có thành viên trong đoàn không tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho công ty và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
      • Hủy trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của chương trình du lịch.
      • Hủy từ 2 đến 6 ngày: 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
      • Hủy trong vòng 48 giờ: 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.
    • Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với công ty bằng văn bản, email và phải được công ty xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
  • Trong khi tham gia tour:
    • Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng.